تجربیات روزمره در محیط کار چگونه بر بهره وری و خلاقیت کارکنان تأثیر می گذارد؟

در یک مطالعه، سه محقق از دانشگاه مشترک المنافع ویرجینیا به یک طبقه بندی پنج قسمتی در روز کاری دست یافتند که بر عملکرد خلاقانه کارکنان تأثیر می گذارد و می تواند منجر به تجربیات کاری متفاوت شود.

به گزارش وب سایت Phys، «روزی دیگر، فرصتی دیگر: تجربیات روزمره در محل کار و تأثیر آنها بر خلاقیت» توسط الکساندر اس. مک کی، استادیار مدیریت و کارآفرینی و سرگرد موهان، دانشیار در مجله مدیریت نوآوری محصول منتشر شد. بازاریابی و کریستوفر اس ایرینا، دانشیار مدیریت و کارآفرینی، پنج نوع تجربه روزمره را در محل کار شناسایی کردند که می تواند بر عملکرد خلاقانه کارکنان تأثیر بگذارد.

محققان بیش از 11000 نظرسنجی را مورد مطالعه قرار داده اند که در آن کارکنان تجربه کاری روزانه خود را به اشتراک می گذارند. شرکت کنندگان در نظرسنجی روزهای کاری خود را بر اساس چندین عامل کلیدی که خلاقیت را تشویق یا مانع می شود تقسیم می کنند.

مک کی می گوید: «ما اساساً به چگونگی تغییر محیط کار و خلاقیت کارکنان در طول زمان نگاه کردیم و نشان دادیم که چگونه افراد می توانند پنج تجربه مختلف روزانه را در محل کار تجربه کنند که بر خلاقیت آنها تأثیر می گذارد. تجربیات روزمره در محل کار، به عنوان مثال به عنوان “مهیج” یا “خسته کننده” توصیف می شود، می تواند نقش مهمی در عملکرد کارکنان ایفا کند.

5 توزیع روزهای کاری

محققان در مطالعه خود دریافتند که عوامل مختلفی در نهایت منجر به شکل گیری 5 تجربه منحصر به فرد روزانه در محل کار می شود که به شرح زیر است:

• روزهای سمیامروزه انگیزه هایی مانند آزادی و حمایت سازمانی نادر هستند، اما مملو از عوامل بازدارنده مانند فشار زمان و نگرش های محافظه کارانه هستند. تعارضات منفی امروزه نقش مهمی ایفا می کنند. خبر خوب این است که این روزها تنها 8 درصد از کل روزها را تشکیل می دهند.
• روزهای عدم تحرک: هم محرک ها و هم عناصر بازدارنده به ندرت در آنها یافت می شود. به زبان ساده، افراد در این روزها چک این می شوند که حدود 10 درصد از کل روزها را تشکیل می دهد.
• روزهای عادی: همانطور که نامه آنها نشان می دهد، سطح متوسط ​​محرک ها و مهار کننده ها امروزه یک نکته مهم است. می توان انتظار داشت که این رایج ترین قسمت تقسیم روزانه در بین کارکنان باشد. 34 درصد از کل زمان کاری به این روزها اختصاص دارد.
• روزهای ایده آل: طبیعتا امروزه بسیاری از عوامل انگیزشی و مشکلاتی که مانعی در روند کار هستند فضای بسیار کمی را اشغال می کنند. این روزها دقیقا برعکس روزهای سمی هستند و 30 درصد از کل روزهای کاری را تشکیل می دهند.
• روزهای بحرانی: این روزها از نظر دلایل انگیزشی و دلسرد کننده قابل مقایسه نبود. به سادگی ترکیبی از روزهای ایده آل و سمی وجود داشت که 19 درصد از همه روزها به این شرایط نسبت داده می شد. به نظر می رسد امروزه درگیری های سازنده نقش مهمی ایفا می کنند. جایی که کارمندان دائماً در حال بحث و جدل هستند و برای حل مشکلات کلیدی کاری خود تقلا می کنند.

تأثیر روزها بر عملکرد خلاقانه کارکنان

اما امروزه چگونه با عملکرد خلاقانه کارکنان ارتباط دارند؟ مردم در روزهای ایده آل خلاقانه تر از روزهای دیگر عمل کردند. در حالی که عنصر خلاقیت در روزهای سمی و غیر فعال کاهش چشمگیری داشت. به احتمال زیاد وجود انگیزه های خلاقانه با ایجاد فضای مثبت در افراد به خلاقیت بیشتر آنها کمک می کند.

موهان می گوید: درک و مدیریت این تجربیات روزمره در محیط کار نقش مهمی در بهبود عملکرد خلاقانه کارکنان دارد. همانطور که بسیاری از سازمان های فعلی اذعان دارند، این حوزه ای است که برای شرکت ها در ایجاد مزیت رقابتی اهمیت فزاینده ای پیدا می کند.

جالب است که مردم برای عملکرد خلاقانه خود در روزهای حساس – حتی به اندازه روزهای ایده آل – ارزش قائل هستند، اما عملکرد خلاق واقعی آنها اغلب با این تصویر مطابقت ندارد. خیلی ساده، روزهای بحرانی ممکن است نقش منحصربفردتری در کمک به پیشرفت پروژه‌ها در زمانی که تیم‌ها با موانعی روبرو می‌شوند بازی کنند، اما این یافته‌ها نشان می‌دهد که نحوه تفکر ما در مورد عملکرد خلاقانه‌مان ممکن است نیاز به کوچک‌تر بودن داشته باشد.

روزهای بحرانی اجتناب‌ناپذیر هستند و این اصلاً چیز بدی نیست.» با این حال، یک عنصر کلیدی این است که مطمئن شویم به روزهای ایده‌آل – روزهای غیرسمی یا غیرفعال- باز می‌گردیم.

چرا تجربیات افراد در یک روز معین اینقدر مهم است؟ محققان دریافته اند که افراد اغلب تجربیات روزانه مشابهی دارند. به عبارت دیگر، افراد می توانند به آرامی در دریای آرامش در محل کار حرکت کنند، جایی که عنصری از حمایت را احساس می کنند و برای مدت طولانی از ایده های خلاقانه خود استفاده می کنند.

رینا می‌گوید: «اگرچه افراد می‌توانند انواع مختلفی از روزهای را به طور همزمان تجربه کنند، مردم اغلب روزهای مشابهی را پشت سر هم تجربه می‌کنند.

این مطالعه ماهیت بسیار پیچیده، چند وجهی و پویای محل کار را نشان می دهد. به گفته محققان، در عمل، مدیران باید به خاطر داشته باشند که چگونه محیط کار تیمی آنها به تجربیات روزانه کارکنان کمک می کند. با توجه به اینکه این به عملکرد خلاقانه آنها مربوط می شود، بررسی این موضوع و تعیین راه هایی که یک تیم می تواند دیگران را از روزهای سمی و منفعل دور نگه دارد بسیار مهم است.