فناوری فورد برای تعمیر خودرو از راه دور با استفاده از واقعیت افزوده

آب کم عمق با کمک تکنولوژی تلاش می کند، تعمیر ماشین برای راحتی تکنسین هایش. این شرکت آمریکایی می خواهد از یک گوشیبرای اتصال تمامی تکنسین های نمایندگی به مرکز پشتیبانی فنی خود در دیربورن، میشیگان.

گوشی فورد

یک هدست طراحی شده برای این ممکن است امکان پذیر باشد ارتباط تصویری و صوتی ارائه این گوشی مجهز به فناوری SWIS (نگاه کنید به آنچه من می بینم) است، که به تکنسین ها اجازه می دهد مشکلات و نقص ها را مستقیماً به کارشناسان مرکز کمک فنی نشان دهند. به گفته دیوید گرین، یکی از کارشناسان فورد، این تعمیر بسیار گران است سرعت و زمان انتظار مشتری را کاهش می دهد. وی اظهار داشت که هم مشتریان و هم شرکت از این فناوری سود می برند.

گوشی فورد

هدست فورد دارای دوربین های داخلی است که نقش ایفا می کنند چشم برای کارشناسان مرکز کمک فنی این هدست دارای فناوری است واقعیت افزوده و در نتیجه کارشناسان Helpdesk می توانند تصاویر را تگ کنیدبرای کمک به تکنسین ها برای شناسایی و حل بهتر مشکلات.

فناوری جدید فورد در حال حاضر فقط برای تشخیص عیب قابل اجراست.اما به گفته این شرکت ممکن است در آینده درخواست های بیشتری برای آن مشخص شود. تایید تعویض قطعاتی مانند شیشه جلو و استفاده از آن در عملیات گسترده و انبوه از جمله این کاربردها می باشد.

گوشی فورد

همانطور که اعلام شد، فورد حدود 150 کارشناس را در مرکز امداد فنی استخدام کرده است. این مرکز هر هفته به حدود 5 هزار تماس این یکی از نمایندگی های فورد در ایالات متحده است. ناگفته نماند که توضیح مشکلات از طریق تلفن گاهی سخت است و نمی توان از این طریق مشکلات را حل کرد. طبق آمار، حداکثر 200 تماس در هفته نیاز به حضور کارشناسان فورد و بازدید ویژه برای بررسی مشکلات دارد. واضح است که این کار زمان می برد و اتلاف وقت است.

  ثروت مارک زاکربرگ در یک روز 30 میلیارد دلار کاهش یافت

بر اساس داده‌های موجود، فورد تاکنون حدوداً فروخته است هدفون 1200 در نمایندگی های خود فعال شده و در 90 روز گذشته 350 تماس تصویری از تکنسین ها داشته است. این شرکت تاکید کرده است همه آژانس ها آنها باید تا پایان سال به فناوری SWIS مجهز شوند. به غیر از آمریکا، تعدادی از نمایندگی های فورد در کشورهای دیگر مانند کانادا، آفریقای جنوبی، بریتانیا، پورتوریکو، تایوان و استرالیا نیز به این فناوری مجهز هستند.

دیدگاهتان را بنویسید

این سایت توسط reCAPTCHA و گوگل محافظت می‌شود حریم خصوصی و شرایط استفاده از خدمات اعمال.