پاسخ لندو به سابقه عدم پرداخت اقساط وام توسط مشتریان به بانک

بررسی ها نشان می دهد روند تسویه وام لندو نزد بانک آیده برای برخی از مشتریان این شرکت با مشکل مواجه است. این اتفاق باعث شد تا اعتبار منفی کاربران لندو در شبکه بانکی کشور ثبت شود. موضوعی که لاندو نیز آن را تایید کرد و در نتیجه یک ناهماهنگی سیستمی به آن اشاره کرد. این شرکت اعلام کرد که تاکنون مشکل 80 درصد مشتریان را حل کرده و از ارائه بسته های دلداری خبر داد.

مشکل چیه؟

به گزارش دیجیاتو، شرکت «هوشمند آرمان گستر آریا» با نشان تجاری «لندو» که در زمینه خرید وام و اقساطی فعالیت می کند، با همکاری بانک آینده، این امکان را برای مشتریان خود فراهم کرده است تا از این بانک وام دریافت کنند. لاندو کاملا آنلاین بدون چک یا ضامن و با پرداخت آن از فروشگاه های اینترنتی خرید کنید.

اما پلتفرمی که در سال 1400 نسبت به مدت مشابه قبل از آن رشد کرد 200% تعداد کاربران و نزدیک به درخواست وام 700 میلیارد تومانی قائم بود؛ اکنون با چالش بزرگ و عجیبی روبروست.

برخی از مشتریان لندو در هفته گذشته در شبکه های اجتماعی اعلام کردند که علیرغم پرداخت به موقع اقساط خود به لندو، از سوی بانک آینده بدهکار اعلام شده و اقساط آنها با تاخیر مواجه شده است.

طبق گزارش این کاربران، لاندو علیرغم دریافت کمک های کاربران خود، این مبالغ را در اختیار بانک آیده قرار نداده است. این امر باعث شد تا برخی از مشتریان لندو به عنوان بدهکار بانکی در سیستم بانکی کشور ثبت شوند و نتوانند وام دریافت کنند.

  معرفی Super Pets - Super Animals of DC

گزارش لاندو عملکرد او را در دهه 1400 نشان می دهد 67 درصد از مشتریان این گروه نه تنها اقساط خود را به موقع پرداخت کردند بلکه زودتر از موعد مقرر بازپرداخت کردند. حال قطعا چنین اتفاقی برای مشتریان خوب تجربه ای تلخ محسوب می شود که تجربه کاربری این پلتفرم را تحت تاثیر قرار می دهد.

لاندو: برداشت از اقساط پرداختی مشتری امکان پذیر نیست

ردیابی لاندو از دیجیاتو نشان داد که عدم تطابق در سیستم باعث ایجاد مشکلات شده است.

سه نوع حساب در بخش مالی لاندو وجود دارد. حساب وام مشتری، حساب اقساط پرداخت مشتری و حساب درآمد لندو که طبق قرارداد با بانک لاندو به دو حساب اول دسترسی ندارد. بنابراین، عملیاتی، لاندو در همه امکان برداشت از مشارکت مشتریان یا وام آنها مالک نیست

فرآیند تسویه اقساط مشتریان بر اساس گزارش های لندو به بانک است که در پنل های ویژه انجام می شود. اما از 24 خرداد تا 11 مرداد سال جاری در حساب های بانکی، درکمک های حدود 4 هزار نفر بین مشتریانی که پرداخت نمی‌کنند و مشتریان پرداخت‌کننده در همان دوره تفاوت وجود دارد.

این شرکت مدعی است پس از آگاهی از این مغایرت سیستمی، حل و رفع مشکل را در اولویت قرار داده و با پیگیری های مستمر لاندو و همکاری بانک تا به امروز تقریباً 80 درصد از پرونده های حل شده و حداکثر تا چند روز آینده سایر موارد نیز تنظیم خواهند شد.

لاندو وام

آنها همچنین برای مشتریانی هستند که امتیاز اعتباری آنها به دلیل این مشکل، جایگزین شده است، مذاکرات برای حذف آن در حال انجام است.

  یک طرفه ترین و تکان دهنده ترین پیروزی های تاریخ مسابقات جهانی

لاندو ضمن عذرخواهی بابت مشکلات، اعلام کرد که به زودی پس از رفع مشکلات باقیمانده، مشتریان خود را با بسته های مختلف خشنود خواهد کرد.

دیدگاهتان را بنویسید

این سایت توسط reCAPTCHA و گوگل محافظت می‌شود حریم خصوصی و شرایط استفاده از خدمات اعمال.