CRM چگونه به جذب و حفظ مشتریان کمک می کند؟

سلب مسئولیت: دیجیاتو فقط این متن آگهی را نمایش می دهد و ویرایشگر مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد.

مشتریان را جذب کنید و حفظ آن همواره یکی از مهم ترین چالش هایی بوده است که کسب و کارها با آن دست به گریبان بوده اند. حتی امروز مشتریان را جذب کنید و حفظ مشتری سخت‌تر از دوران قبل تلقی می‌شود، زیرا با فراهم‌کردن بستر اینترنتی برای مشاغل مختلف و کاهش نرخ سرمایه مورد نیاز برای راه‌اندازی یک کسب‌وکار، تعداد کسب‌وکارهای مختلف در هر بازار افزایش یافته است. کسب‌وکارها هر کدام ارزش‌ها و مزیت‌های رقابتی خود را برای رقابت با سایر کسب‌وکارها در این بازار ارائه می‌کنند و این امر رقابت و جذب و حفظ مشتریان را هر روز سخت‌تر می‌کند.

یکی از مرتبط ترین راه حل هایی که کسب و کارها می توانند برای بهبود جذب و حفظ مشتری استفاده کنند، استفاده از سیستم های CRM است.

اگر نمی دانید CRM چیست، باید به اختصار توضیح دهیم که CRM نرم افزار یا مجموعه ای از نرم افزارها است که راه حل هایی برای بهینه سازی روابط با مشتری به شما ارائه می دهد و کمک زیادی به جریان آسان اطلاعات در سازمان شما می کند.

اما بازار فروش نرم افزار CRM نیز بسیار رقابتی است و شرکت های مختلفی وجود دارند که هر کدام نرم افزار CRM خود را به مشتریان خود ارائه می دهند و در این بین باید بتوانید نرم افزار CRM مناسب را بشناسید تا بیشترین بهره را ببرید. از آن را در کسب و کار خود دریافت کنید.

به همین دلیل، به منظور اجرای بهتر روش های جذب و حفظ مشتری، هزینه جذب مشتری جدید کاهش و بهبود استراتژی کسب و کار خود برای حفظ مشتری، شما باید بتوانید نرم افزار CRM مناسب را که مناسب کسب و کار شما است بشناسید.

اگر نمی دانید استراتژی جذب مشتری چیست:
بسیاری از مردم ممکن است ندانند که استراتژی جذب مشتری چیست. استراتژی جذب مشتری در واقع شامل تمام استراتژی ها، تکنیک ها، طرح ها، کانال ها و هزینه هایی است که برای جذب مشتری به سازمان خود استفاده می کنید. یکی از مزایایی که می توانید از سیستم های CRM دریافت کنید، بهبود استراتژی های جذب مشتری است. البته CRM می تواند از منظر دیگری به سازمان شما کمک کند و آن استراتژی حفظ مشتری است. آمار و ارقام نشان می دهد که هزینه ای که برای جذب مشتری جدید صرف می کنید تقریبا 4 برابر بیشتر از هزینه ای است که می توانید برای حفظ مشتری متحمل شوید.

جذب مشتری با crm

2 قطب آی تی

یافتن نرم افزار CRM مناسب همیشه یکی از چالش های اصلی برای صاحبان مشاغل بوده است. یک مشکل آشکار این است که مدیران و صاحبان مشاغل مختلف از سیستم های CRM برای مدیریت اطلاعات و داده های در حال گردش در سازمان خود استفاده می کنند. تنها سوالی که باقی می‌ماند این است که کدام CRM می‌تواند برای هر کسب‌وکاری مناسب باشد تا از بیشترین میزان بهره‌وری بهره‌مند شود.

  بلومبرگ: قیمت ماهانه یک سرویس اشتراک برای آیفون اپل می تواند به 35 دلار برسد

به طور کلی، باید توجه داشته باشید که ممکن است چیزی به نام بهترین CRM وجود نداشته باشد. به عبارت دیگر، هر نوع کسب و کاری بر اساس بازاری که در آن فعالیت می کند و نوع کسب و کار می تواند بهترین CRM باشد. بنابراین ابتدا باید نیازهای سازمان و بازاری که در آن فعالیت می کنید به خصوص مشتریان خود را بشناسید تا بتوانید بر اساس آن بهترین CRM را برای کسب و کار خود انتخاب کنید.

کسب و کارهای مختلف ممکن است نیازهای خاص خود را داشته باشند، در این صورت بهتر است یک سیستم CRM راه اندازی شود که بتواند تمام نیازهای اولیه و ثانویه آنها را پوشش دهد. این نرم افزارها را می توان برای مشاغل مختلف با نیازهای مختلف و خاص تا کوچکترین حالت ممکن سفارشی کرد و روابط درون سازمانی، روابط خارجی آن و جریان اطلاعات را به بهترین نحو ممکن بهینه کرد.

برای این منظور نرم افزار CRM مناسبی را معرفی کرده ایم.

Microsoft Dynamics 365

3 8 قطب آی تی

وقتی صحبت از جذب و حفظ مشتریان از طریق نرم افزار CRM می شود، CRM مایکروسافت یکی از شناخته شده ترین آنهاست. Microsoft Dynamics 365 یک ابزار قدرتمند برنامه ریزی داخلی و مدیریت ارتباط با مشتری است که به کاربران اجازه می دهد از آن به 37 زبان مختلف استفاده کنند.

این نرم افزار کارکردهای بسیار مهمی دارد که از جمله آنها می توان ابزارهای تخصصی و مفیدی را برای بخش های مختلف کسب و کار ارائه کرد، به عنوان مثال بخش فروش، پشتیبانی، امور مالی، … امکان یکپارچه سازی فرآیندها و استفاده از هوش مصنوعی. من کردم

  نرم افزار Microsoft Defender Preview برای ویندوز و اندروید منتشر شد

از جمله موارد مطرح شده در مورد این نرم افزار، باید این را نیز بدانید که Microsoft Dynamics 365 قابلیت همگام سازی با ابزارهای دیگری مانند Salesforce، PandaDoc و سایر ابزارهای این چنینی را دارد.

شما می توانید از برنامه های دیگر در Microsoft CRM (به طور مستقل) برای سفارشی سازی بیشتر این نرم افزار استفاده کنید. همه این ابزارها را می توان با یکدیگر ترکیب کرد. یعنی اگر ویژگی خاصی برای استفاده از Microsoft CRM در نظر دارید، می توانید ابزار ویژه آن را با سیستم کلی Microsoft CRM ترکیب کرده و از آن استفاده کنید.

شما می توانید Microsoft CRM را به دو روش دریافت کنید:

  • Microsoft Online CRM
  • Microsoft On-premise CRM

این نرم افزار از جمله گزینه های مناسب برای افرادی است که می خواهند با crm مشتری جذب کنند. برای افزایش نرخ حفظ مشتری در سازمان خود، حتما از نرم افزار Microsoft CRM استفاده کنید.

HubSpot CRM

نرم افزار دیگری که می تواند کاهش دهد هزینه جذب مشتری جدید و بهینه سازی استراتژی حفظ مشتری نرم افزار CRM HubSpot می تواند به سازمان شما کمک زیادی کند. HubSpot CRM همچنین در بین محبوب ترین نرم افزارهای CRM در جهان رتبه بندی شده است.

کاربرانی که از این نرم افزار CRM استفاده کرده اند معتقدند یکی از بهترین ویژگی های نرم افزار CRM HubSpot توجه بالای آن به جزئیات است. به عنوان مثال، ورود به سیستم ایمیل، ضبط تماس ها و مدیریت اطلاعات در گردش تاثیر زیادی در بهینه سازی انرژی و زمان شما دارد که همه اینها توسط سیستم HubSpot CRM ارائه می شود.

علاوه بر این، کاربران یکی دیگر از ویژگی های جالب این برنامه را ویژگی های بصری کاربردی داشبورد آن می دانند. از طریق داشبورد کاربردی این برنامه، می توانید یک نمای کلی از کل سیستم فروش خود در یک مکان داشته باشید.

CRM سیستم های مدیریت

4 قطب آی تی

همانطور که در بالا ذکر شد، نرم افزار شماره یک CRM در جهان، نرم افزار Microsoft Dynamics 365 CRM است. توجه داشته باشید که شرکت سیستم های مدیریت که یکی از بزرگترین ارائه دهندگان نرم افزار CRM در ایران است، CRM خود را بر روی Microsoft Dynamics 365 توسعه داده است.

  قیمت جدید اینترنت متناسب با حقوق وزیر است نه حقوق خانواده ها

شرکت سیستم های مدیریت با این کار توانست CRM محبوب مایکروسافت را به کسب و کارهای ایرانی و فارسی زبان بیاورد. یکی از ویژگی های این نرم افزار امکان همگام سازی با تقویم فارسی و زبان فارسی برنامه می باشد.

Dynamics 365 تمام اطلاعات مربوط به یک مشتری، از جمله فرآیندهای بازاریابی، محصولات و خدمات خریداری شده و نوع خدمات ارائه شده به آنها را در نمایه کاربر نشان می دهد و دید کلی بهتری از آنها ارائه می دهد. با بهبود تعامل با مشتریان، خدمات بهتری به آنها ارائه می شود که باعث افزایش رضایت مشتری، افزایش خرید و وفاداری آنها به برند می شود، همچنین با خودکارسازی برخی از فرآیندهای فروش و بازاریابی، کسب و کارها می توانند کارایی خود را افزایش داده و در زمان و هزینه نیز صرفه جویی کنند.

قابلیت های اپلیکیشن موبایل ادغام شده با نرم افزار CRM، خدمات رسانی به مشتریان را در هر زمان و مکان ممکن می سازد که فرصت های تجاری بیشتری را ایجاد می کند. قابلیت‌های مورد بحث در بخش CRM تحلیلی به سازمان‌ها کمک می‌کند تا گزارش‌ها و داشبوردهایی به‌موقع و به‌روز داشته باشند تا فرآیندهای تصمیم‌گیری را پشتیبانی کنند و در دنیای رقابتی امروز سریع‌تر به سمت اهداف سازمانی خود حرکت کنند.

اگر قصد دارید از روش های اینترنتی برای جذب مشتری برای کسب و کار خود استفاده کنید، حتما با شرکت سیستم های مدیریت مشورت کنید. به یاد داشته باشید که می توانید CRM محبوب و کاربردی مایکروسافت را به زبان فارسی و تقویم فارسی داشته باشید و از آن برای بهینه سازی قسمت های مختلف شرکت خود استفاده کنید.

آخرین کلمه

در این مقاله در مورد استراتژی استفاده از CRM برای مشتریان را جذب کنید و مهمتر از آن، حفظ مشتری ما صحبت کردیم و سعی کردیم CRM های مناسب را برای بهینه سازی جریان اطلاعات در سازمان به شما معرفی کنیم. ممنون که تا اینجا با ما بودید امیدوارم این مقاله برای شما مفید بوده باشد و بتوانید قدم مثبتی در این راه بردارید جذب و حفظ مشتریان خودت بگیر

دیدگاهتان را بنویسید

این سایت توسط reCAPTCHA و گوگل محافظت می‌شود حریم خصوصی و شرایط استفاده از خدمات اعمال.